Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado y con el envoltorio original lo puedes cambiar o devolver.
Las opciones son las siguientes:
● Cambiarlo por otro producto de igual importe.
● Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
● Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
● Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto .
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad tuya proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a 1918original en perfectas condiciones.
Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
Para tramitar un cambio o una devolución envíanos un email a info@1918original.com y te informaremos de cómo proceder. Necesitaremos:
● Referencia del pedido
● Motivo de la devolución
● Producto a cambiar o devolver
● Solución deseada, cambio o devolución del importe
Una vez recibamos tu email te indicaremos todos los pasos seguir.
Producto en mal estado o defectuoso
En 1918original revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto en mal estado o defectuoso, contacta con nosotros a info@1918original.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
Las soluciones que podremos proponerte serán:
● Cambiar el producto por uno nuevo.
● En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por otro producto disponible.
● Reembolsarte el total del producto.
La información que necesitaremos para proceder es:
● Referencia del pedido
● Descripción del problema
● Foto donde aparezca el producto defectuoso o en mal estado
En ese caso, te pedimos disculpas de ante mano, nuestro equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible.
Una vez pasado el plazo de 24h de reclamación, 1918original no se hace responsable de cualquier incidencia. Te recomendamos que consultes los consejos de lavado de los calcetines.